Ответы на тесты по 1С - Битрикс

Список ответов по курсам

1Резервный номер телефона, в настойке телефонии, это:

Номер, на который будет перенаправлен звонок, в случае отсутствия соединения телефонного оператора с вашим Битрикс24, например, в случае аварии на магистральном канале и т.п

2Если по каким-то причинам не была произведена оплата аренды номера в нужный срок, то работа номера блокируется ...

но номер не снимается с арендатора в течение двух месяцев.

3Если вы использовали демо-режим, в котором больше возможностей чем в вашем тарифе, то после окончания срока демо-режима:

Занесённые данные будут сохранены, но не будут активны до покупки более высокого тарифа.

4Что будет с порталом на тарифе Проект, если долго на него не заходить?

В течение недели после удаления вы сможете восстановить к нему доступ через Поддержку24.

Через 1.5 месяца отсутствия активности на вашем бесплатном портале он будет удалён.

Можно сохранить данные портала, "отложив" его работу, с помощью тарифа "отпуск".

5При активной работе с файлами неминуемо может настать момент, что место в облаке закончится. Какой ответ отражает более полно варианты действий?

Вы можете удалить столь ценные вам данные или заняться чисткой корзин, ведь данные на портале удаляются не сразу, а в корзину. Так же можно удалить неиспользуемые данные (прошлые версии документов).

6В живой ленте можно написать сообщение "всем". Не во всех компаниях, особенно с большим количеством сотрудников это может быть приемлемо. Какие есть возможности по настройке?

Можно настроить так, чтобы "Всем" было доступно только определенном сотрудникам

7Администратор может проверить текущий баланс телефонии на этих страницах в Битрикс24:

Телефония.

Мой тариф.

8При удалении файла на Битрикс24.Диске:

Файл удаляется в корзину и вы можете его восстановить.

9При создании списка доступны настройки:

Создание дополнительных полей.

Высота строк.

Цвет для столбцов.

Права доступа.

10Списки в Битрикс24 позволяют:

Организовать хранение любой структурированной информации: журнал документов, список командировок, заявки на обработку и т.д.

11Что нужно выполнить для настройки доступа нескольким сотрудникам? Необходимо, чтобы эти сотрудники не видели значений несколько дополнительных полей, созданных у контактов. При этом список контактов, карточку и значение штатных полей они видеть должны.

В Битрикс24 нет опций, которые позволяли ли бы выполнить такие настройки.

12Что нужно выполнить для настройки доступа сотруднику? Необходимо, чтобы он смог экспортировать только те сделки, по котором ответственным стоят только сотрудники его отдела, без подотделов. И такие права не должны быть больше ни у одного сотрудника

В разделе "CRM > Настройки > Права доступа" создать новую роль CRM, чтобы настроенные права не распространились на других сотрудников, работающих в CRM под уже существующими ролями. Назначить эту роль сотруднику.

13Что делать, если для контактов необходимо поле, которые не предусмотрено в системе? Например, владелец зоомагазина хочет сохранять в контактах вид и кличку домашнего животного своих клиентов.

Вы можете добавить свои поля, доступно много различных типов. Например "вид домашнего животного" добавить как список с готовыми значениями (кошка, собака, хомячек, ...), а "кличка" - как строку.

14В Битрикс24 есть ряд возможностей для предотвращения возникновения дубликатов в CRM. Выберите из списка те возможности, которые на самом деле есть в Битрикс24.

Контроль дубликатов для уже созданных в CRM лидов, контактов, компаний.

15Какая валюта используется при составлении отчетов по проведенным сделкам?

Валюта задается в настройках конкретного отчета.

16Какой тип налогов должен быть выбран в настройках CRM, чтобы для каждого нового товара была возможность задать ставку НДС?

НДС. Величина налога рассчитывается для каждого товара в документе индивидуально.

17Где сотрудник может увидеть звонки и встречи спланированные по Сделке?

В личном календаре на портале.

В карточке сделки.

На странице "Мои дела" в CRM.

18Каким образом в сделке, создаваемой "вручную", можно указывать товары?

Товары в сделках, создаваемых "вручную" можно указать как "вручную", так и выбрать из каталога встроенного в CRM и облачный интернет-магазин в Битрикс24.

19Необходимо, чтобы письмо отправляемое из CRM конкретному контакту также привязалось и к конкретной сделке по этому контакту. Как это можно реализовать?

Создавая письмо из карточки сделки, контакта или компании вы можете указать конкретный контакт и конкретную сделку для привязки этого письма.

20На закладке "История" каждой сделки отображается автоматически фиксируемые события: просмотры, изменения стадий и т.д. Можно ли в эту истории добавить событие вручную?

Да, событие можно добавить вручную. Это делается либо из списка сделок, нужно выбрать в меню конкретной сделки "Добавить событие". Либо на закладке "История" в карточке сделки.

21Можно ли на основании лида, который был ранее сконвертирован в сделку+контакт, создать еще одну сделку?

Да, по уже сконвертированному лиду возможно создать еще одну сделку, не важно в каком статусе находится ранее созданная сделка.

22Сотрудник необходимо завершить работу с Лидом, лид "выйгран". По итогу ему необходимо создать контакт для сохранения данных клиента и сделку, в которой он будет вести дальше текущую продажу, как ему это сделать?

В карточке лида выбрать создание "сделку+контакт". Данные из лида автоматически будут перенесены в контакт и сделку, лид будет закрыт как успешный.

23Если вы настраиваете CRM, и для лидов вам нужны другие статусы, то

Вы можете изменить и количество статусов и их наименования и задать цвет для статуса.

24На странице со списком лидов, можно отметить галочкой несколько лидов и выбрать действие, которое будет применено ко всем выбранным лидам. Какие действия доступны?

Добавление в сегмент

Создание на основании лида других CRM сущностей

25На странице со списком сделок, у каждой сделки можно открыть меню. Какие действия доступны в этом меню?

Копирование.

Планирование встречи.

Создание счета.

26Как сотрудник может получить список только таких сделок: по ним он ответственный и они были изменены сегодня?

На странице со списком сделок, настроив фильтр таким образом: "Ответственный" = сотрудник, "Дата изменения" = "Сегодня".

27Чтобы сотрудник1 мог увидеть список дел сотрудника2, необходимо:

На странице "CRM > Мои дела" установить фильтр по полю "ответственный", указав там сотрудника2.

28Если вы хотите выставлять счета с разными налоговыми ставками в зависимости от местоположения клиента:

Включить налоговые ставки на "сумму документа и местоположение клиента", настроить ставки налога в зависимости от местоположения, при создании счета указывать местоположение клиента для автоматического выбора нужных ставок.

29При интеграция CRM и интернет-магазина "1С-Битрикс" доступны:

Обновление статуса заказа в интернет-магазине при обновлении стадии сделки.

Импорт заказов из магазина как сделок в CRM.

Импорт контактов из магазина в CRM.

30В Битрикс24 можно создать шаблоны для отправляемых email. Какие возможности поддерживают шаблоны?

Разграничение доступа, можно создать шаблон для всех сотрудников, можно только для себя.

Вставку формы счета для оплаты непосредственно в тело письма.

Автоматически подставляемые UTM метки для последующей аналитики.

Автоматическую подстановку данных отправителя (например имя, должность) и данных выбранной сущности (например стадия, сумма сделки).

31Укажите, при выполнении каких условий новые email от одного и тоже отправителя будут прикрепляться как дела к уже созданному лиду.

Темы писем совпадают с названием лида.

Email отправителя в точности совпадает с email указанным в лиде.

32Сколько хранятся удаленные файлы в корзине?
Сколько хранятся удаленные файлы в корзине?

Неограниченно

33Кто может создавать списки?
Кто может создавать списки?

Администратор

34Для чего администратору нужна команда "Отправить уведомление" при безопасной очистке?
Для чего администратору нужна команда "Отправить уведомление" при безопасной очистке?

Отправить пользователю сообщение, что ему нужно очистить диск

35Для чего нужен режим "Моя сортировка"?
Для чего нужен режим "Моя сортировка"?

Чтобы менять порядок задач вручную

36У задачи включена опция "Принять работу после завершения задачи". Для чего она нужна?
У задачи включена опция "Принять работу после завершения задачи". Для чего она нужна?

После завершения задача будет ожидать подтверждения постановщиком

37Для чего в задачах наблюдатель?

Получать уведомления о задачах, но напрямую не участвовать в исполнении

38Кто может создавать стадии в Моем плане?
Кто может создавать стадии в Моем плане?

Каждый пользователь сам для себя

39Сколько подзадач можно создать у задачи?
Сколько подзадач можно создать у задачи?

Неограниченно

40Опция "Сделать задачу регулярной" при ее создании позволяет:
Опция "Сделать задачу регулярной" при ее создании позволяет:

автоматически создавать новую независимую задачу через заданные промежутки времени

41Что может понизить эффективность в задачах?
Что может понизить эффективность в задачах?

Просроченная задача

42Что такое шаблон задачи?
Что такое шаблон задачи?

Регулярная задача, для будущего создания вручную

Автоматически создаваемая задача

43Кто может удалять задачи ИЗ Корзины?
Кто может удалять задачи ИЗ Корзины?

Администратор и владелец корзины

44Как настроить автоматическую подстановку текущей даты в поле "Начало активности" элемента инфоблока?
Как настроить автоматическую подстановку текущей даты в поле "Начало активности" элемента инфоблока?

ничего делать не нужно, всегда подставляется текущая дата

45Если для задачи указано несколько ответственных, то:
Если для задачи указано несколько ответственных, то:

каждому из указанных сотрудников будет поставлена отдельная задача

46Кто может создать список в рамках группы?
Кто может создать список в рамках группы?

владелец

47Закладка со счетами в карточке сущности отсутствует для:
Закладка со счетами в карточке сущности отсутствует для:

Лидов

48Из файлов какого формата возможно импортировать контакты и компании в CRM?

csv

vCard (vcf)

49Что будет при экспорте сделки, в которой участвует несколько товаров?

В файле экспорта такая сделка будет представлена отдельной строкой по каждому товару

50Какой браузер имеет наибольшую конверсию?
Какой браузер имеет наибольшую конверсию?

2

51Данная страница:
Данная страница:

отображает все базы данных для всех групп серверов

52Можно ли редактировать типовые отчеты?
Можно ли редактировать типовые отчеты?

Можно редактировать только копии типовых отчетов

53Название задачи красным цветом говорит о том

что она просрочена

54Можно ли поставить задачу от чужого имени?
Можно ли поставить задачу от чужого имени?

Можно, но только самому себе

55Крайний срок в задаче может изменить
Крайний срок в задаче может изменить

ответственный, но только если при её создании включена опция опция "Разрешить ответственному менять сроки"

постановщик задачи

56Почему на диаграмме Ганта две задачи отмечены красным?
Почему на диаграмме Ганта две задачи отмечены красным?

Это просроченные задачи

57Опция "Вычислить колонку" при создании отчета в конструкторе позволяет
Опция "Вычислить колонку" при создании отчета в конструкторе позволяет

отображать в отчете вычисленную величину для указанной колонки

58Имеется ли возможность сделать экспорт списка задач?

Да, в Microsoft Excel

Да, в Microsoft Outlook

59Какая будет логика работы фильтра в отчетах, настройки которого изображены на картинке
Какая будет логика работы фильтра в отчетах, настройки которого изображены на картинке

(Приоритет Средний и Постановщик Иван Иванов) или (Приоритет Средний и Проект Технологии)

60Как можно найти конкретного сотрудника на портале?
Как можно найти конкретного сотрудника на портале?

С помощью Поиска на портале

В разделе портала Сотрудники - Поиск сотрудника

В Контакт-листе Бизнес-чата (или в Десктоп-приложении Битрикс24), затем кликнув на иконку нужного сотрудника

61Может ли один сотрудник числиться в нескольких отделах компании?
Может ли один сотрудник числиться в нескольких отделах компании?

Да

62Инструмент Рабочий день:
Инструмент Рабочий день:

Позволяет учитывать перерывы в работе.

Позволяет вести учёт рабочего времени сотрудника.

63Руководитель подразделения может:
Руководитель подразделения может:

менять оценку отчёта сотрудников в любое время

задавать параметры отчётности для подразделения

пользоваться фильтром по сотрудникам и подразделениям

утверждать и оценивать отчеты своих сотрудников

64Имя файла (папки) не должно содержать:

Символов \ / \ \ : * ? \ " ' | { } % & ~ и расширений .exe, .php, .lnk, .tmp, .ini, .pl.

65Ссылка «Добавить отсутствие» в Графике отсутствий:
Ссылка «Добавить отсутствие» в Графике отсутствий:

недоступна обычным пользователям

служит для добавления отсутствия любого типа администратором сервиса

66Что можно изменить во внешнем виде списка?

Порядок следования столбцов

Указать какие нужны столбцы

Задать высоту для каждой строки

67При создании Собрания можно:
При создании Собрания можно:

Создать новое собрание как продолжение предыдущего.

Задать повестку собрания.

68Если рабочий отчёт сотрудника не утверждён, то он имеет цвет:

серый

69Отображаются ли в графике отсутствий периодические события из личных календарей?
Отображаются ли в графике отсутствий периодические события из личных календарей?

да, если в личном событии в поле «Занятость» указано значение «Отсутствую»

70При деактивации подключения к облачному хранилищу данные будут:

доступны для чтения, запись будет невозможна

71Проверка целостности файлов системы осуществляется на странице:

Контроль целостности

72Модуль AD/LDAP интеграция служит для:

организации централизованного управления всеми группами пользователей корпоративной информационной системы

73Если сведения о группах пользователей корпоративной сети хранятся в базах данных нескольких серверов или в нескольких базах данных одного сервера, то следует:

Создать несколько записей, регламентирующих доступ к ним.

74Если перед удалением сайта из контроллера он был предварительно отсоединен, то:

после удаления на сайте будут возвращены настройки, установленные до подключения к контроллеру.

75Просмотреть содержимое подключенных контейнеров облачных хранилищ можно на странице

Облачные хранилища (Контент > Облачные хранилища)

76Что отображено на странице Панель безопасности:

таблица параметров и их значений

текущий уровень безопасности

77Чтобы защита осуществлялась на повышенном уровне необходимо:

настроить защиту на стандартном и высоком уровне, а затем настроить параметры повышенного уровня

78После подключения сервера memcached с помощью модуля веб-кластер

сервер будет использоваться в кластере вместо файлового кеша

в случае отказа всех memcached-серверов подсистема кеширования снова начинает использовать файловый кеш

79Проактивный фильтр не работает для групп пользователей:

для которых в правах доступа к модулю «Проактивная защита» разрешена операция «Обход проактивного фильтра»

80Для защиты веб-проекта на высоком уровне безопасности необходимо:

настроить стандартный уровень безопасности, а затем выполнить настройку параметров для высокого уровня

81Импорт пользователей из AD/LDAP осуществляется:

из выбранного администратором сервера (вручную)

82Изменить место хранения кеша при установленном модуле веб-кластер можно

в административной части сайта на странице "Memcached"

в файле "\bitrix\modules\cluster\memcache.php"

83Модуль "Веб-Кластер" поддерживает

разделение одной базы данных веб-приложения на две и более базы данных за счет выделения отдельных модулей, без изменения логики работы веб-приложения

84Редактирование подключения к облачному хранилищу выполняется

на странице "Облачные хранилища" (Настройки > Облачные хранилища)

85Если стандартный уровень не настроен полностью, то:

защита сайта будет осуществляться на начальном уровне, но с учетом настроенных параметров на стандартном, высоком и повышенном уровнях

86Если при редактировании подключения к облачному хранилищу на закладке "Правила" в колонке "Список модулей" оставить поле пустым

то под действие правила попадают файлы любых модулей

87При master-slave репликации в модуле "Веб-кластер"

чтение данных будет происходить из дополнительных (slave) баз данных, а запись - в основную (master)

88Сразу после создания подключения к облачному хранилищу

старые файлы останутся на хостинге, а новые будут автоматически сохраняться в «облаке»

89Если пользователь удален из списка пользователей корпоративной сети, то:

его аккаунт будет сохранен в системе управления сайтом.

при попытке получить доступ к ресурсам сайта он получит отказ в авторизации.

90Выберите верные утверждения про обмен между 1С и Битрикс24:

Среди синхронизируемых данных есть Сделки.

Cреди синхронизируемых данных есть Контакты.

91Какие есть режимы обмена между 1С и Битрикс24?

Ручной режим.

По расписанию.

Режим реального времени.

92Укажите верные утверждения о возможностях Битрикс24:

Коммерческое предложение созданное в Битрикс24 может быть скачено как PDF.

Выставленный в Битрикс24 счет может быть передан клиенту с помощью прямой ссылки.

Выставленный в Битрикс24 счет может быть скачен как PDF.

93В настройках CRM есть раздел "Способы оплаты", в нем вы можете настроить:

Электронные способы оплаты (paypal и Яндекс касса).

Печатные формы для выставленных счетов.

Печатные формы для коммерческих предложение.

94Если вы не можете удалить некоторые значения из справочников

Значит эти значения не могут быть удалены, они используются системой "по умолчанию".

95Можно ли в задаче указать сразу несколько элементов CRM (лидов, сделок, контактов, компаний, заказов)?
Можно ли в задаче указать сразу несколько элементов CRM (лидов, сделок, контактов, компаний, заказов)?

Да, выбрав несколько элементов CRM в форме добавления задачи.

Да, отметив галочкой несколько элементов и выбрав "Добавить задачу" на панели групповых операций.

96Всем сотрудникам, имеющим доступ к CRM доступно представление "отчеты" на списках каждой сущности: лиды, сделки, контакты, компании. Как настроить доступ к отчетам так, чтобы сотрудник видел в них данные только по тем элементам, доступ к котором он имеет?

В отчетах каждый сотрудник видит данные только по тем элементам, доступ к которым у него есть, это не требует настройки и не может быть изменено.

97Если включена автоматическая регистрация повторных продаж, то при каких условиях у лида появляется метка "Повторный лид"?
Если включена автоматическая регистрация повторных продаж, то при каких условиях у лида появляется метка "Повторный лид"?

Если у Лида в поле "Клиент" заполнены либо контакт либо компания из уже существующих в CRM.

98Как можно сконвертировать лид в компанию?

В карточке лида нажать на "стрелочку" на кнопке конвертации и выбрать "Компанию".

99Как можно продублировать в форму добавления компании параметры уже имеющейся компании?

Выбрать пункт "копировать" в меню действий карточки имеющейся компании.

В списке компаний, у нужной компании, открыть меню и выбрать пункт "Копировать компанию"

100Где можно ознакомиться с историей событий, связанных с конкретным "контактом"?

На странице "CRM > История", применив фильтр по полю "Элемент CRM".

На закладке "история" в карточке конкретного контакта.

101Если часто используется поиск элементов CRM (например контактов) по одним и тем же параметрам, целесообразно:

После отбора по нужным параметрам сохранить его как "пресет" фильтра. "Пресет" будет доступен слева от параметров фильтра.

102Как можно привязать контакт к компании?

Из карточки компании, указав контакт.

Из карточки контакта, указав компанию.

103В Битрикс24 можно установить связь между контактом и компаний. Выберите верные отверждения:

В карточке контакта можно как одну так и несколько компаний.

В карточке компании можно указать как один так и несколько контактов.

104Как в CRM можно отобрать все контакты, относящиеся к определенной компании?

На странице со списком контактов использовать фильтр по полю "Список компаний".

105Как можно привязать к уже созданному событию календаря элементы CRM (лид, сделку, контакт, компанию)?

Это можно сделать только из события календаря.

106Во время “холодного” звонка вы получаете ответ секретаря: «Нам ничего не нужно». В курсе мы дали несколько вариантов ответов, которые могут помочь обойти такой ответ. Выберите их:

Вряд ли бывает такой специалист, который откажется от важного и выгодного предложения, даже не ознакомившись с ним. Думаю, что ваш руководитель не такой? Соедините с ним, пожалуйста.

Я понимаю, что мой вопрос, может быть, не интересен вам, но ваш руководитель наверняка расстроится, если не получит вовремя нужную информацию. Переключите, пожалуйста.

107Мы рассказали об одном жестком методе - как дать ответ на возражение о “высокой стоимости”? В чем он заключается?

В переводе внимание клиента и на другие важные аспекты. Уточнить у клиента, его интересует только стоимость? В таком случае вы сможете порекомендовать ему знакомых студентов, но возникает вопрос качества, результатов внедрения. Тогда клиент начнет думать не только о цене проекта

108Где можно включить или отключить Push-уведомления (уведомления на мобильное приложение)

В пункте "Настройки - Уведомления" в чате и десктоп-приложении

N

109Какой размер скидки, на официальные розничные цены ОБЛАЧНОГО Битрикс24, может дать партнер и при каких условиях?

Партнер не может самостоятельно устанавливать скидку, может продавать только по официальным розничным ценам. Скидки может объявлять только вендор во время специальных акций

110В курсе мы познакомились с таким важным явлением как “ЭИ”. Укажите верные утверждения, что определяет уровень “ЭИ”:

Навык понимать и контролировать свои эмоции.

Навык управления внутренней мотиваций.

111Наши рекомендации из курса по проведению встречи:

В завершении встречи важно договориться о следующем шаге.

В начале наладить контакт, например похвалить компанию.

112Какова цель применения “извлекающих” вопросов?

Помочь собеседнику понять, что его проблема острая и с ней необходимо бороться.

113Выберите, о каких частых ошибках на переговорах мы рассказали:

Проведение презентации предлагаемого решения, без предварительного выявления потребностей клиента.

Обещание “волшебной таблетки”. Что приобретение Битрикс24 это уже решение всех проблем в бизнесе.

114О каких важных сотрудниках со стороны клиента, с которыми нужно работать, мы рассказали:

ЛПР - лицо принимающее решение.

ЛВР - лицо влияющее на решение.

115О каких параметрах успеха "холодных" продаж по телефону мы рассказали в курсе?

Узнать сферу работы ЛПР, ориентироваться в ней.

Не отсылать предложения по почте, выходить на общение с ЛПР голосом и личные встречи.

116Какие фразы подходят, чтобы ускорить процедуру подписания договора при технике «дедлайн»?

Только в течение этого месяца можно продлить лицензию по льготной цене за 22% от базовой стоимости редакции, потом будет 60%.

Вы успеваете сделать закупку лицензии до окончания акции? Осталась одна неделя!

117Что можно сказать про цели встреч:

Для первой встречи не стоит назначать сложную цель, вроде “сразу продать дорогое внедрение”, подойдут “понравиться клиенту, собрать информацию о потребностях, договориться о следующей встрече”.

Нужно четко формулировать цель встречи, в первую очередь для самого себя.

118Как характеризуется “индивидуальный проект”?

Объем работ отличается в каждом проекте, разница может быть очень большой.

Цена его реализации сильно отличается и зависит от конкретной задачи.

119Как мы охарактеризовали потребность клиентов?

Получение выгода от использования продукта.

Решение конкретных проблем компании или даже “болей” с помощью продукта.

120К какому типу вопросов относится вопрос “К чему приводит невыполнение плана продаж для вас лично, всей компании, ее владельцев?”

Извлекающие.

121Если клиент забыл продлить облачный тариф, до его окончания, то:

Портал сразу же переключиться в бесплатный режим, данные, относящиеся к возможностям платных тарифов, будут доступны для чтения, но новые будет добавить нельзя.

122В чем выгода клиента, покупать продление лицензии ОБЛАЧНОГО Битрикс24 у партнера, а не напрямую в компании "1С-Битрикс"?

Клиент получит 2 недели дополнительного срока к новому оплаченному периоду, если клиент произведет оплату до окончания срока его текущего тарифа.

123Что мы рекомендовали в работе с повторными продажами?

Всех клиентов вести в CRM.

Использовать в CRM периодические сделки или счета, задачи, дела, авто напоминания и т.д, чтобы не пропускать сроки с предложениями клиентам.

124Для чего мы предложили использовать технику “BANT”?

Способ квалификации клиента через понимание: размера бюджета, наличие власти, потребностей, срочности.

125Что дадут “пакетные внедрения” компании партнера?

Стабильный поток небольших денег.

Возможность реализовать небольшие работы для нового клиента, наладить с ним отношения, и продавать ему в дальнейшем услуги по внедрению Битрикс24, обучению, консалтингу.

126Какие плюсы поиска клиентов на выставках мы отметили в курсе?

Есть возможность сразу продемонстрировать продукт.

Много потенциальных клиентов сразу в одном месте, Может присутствовать ЛПР.

Участники настроены на общение.

127Укажите, какие советы о назначении места и времени встречи мы дали в курсе:

Место и время встречи - лучше дать выбрать клиенту.

До обеда люди более рациональны, встречу на которой вы будете продавать лучше провести в это время.

128Что попадает в "прочий трафик"?

Прочий трафик - это все обращения клиентов, которые не были отнесены к настроенным источникам. Работает в автоматическом режиме и не требует настройки.

129ROI в отчете сквозной аналитики в Битрикс24 это:

Так называемый “Маркетинговый ROI”. Если он равен 100%, рекламный канал работает “в ноль”, учитывая только затраты на рекламу.

130Как подключить сквозную аналитику к сайтам Битрикс24?

Не нужно ничего настраивать, сквозная аналитика уже интегрирована в Битрикс24 сайты.

131Какие отчеты сквозной аналитики сейчас доступны в Битрикс24?

"Окупаемость рекламы" и "Влияние трафика на продажи".

132Можно ли подключить несколько сайтов к сквозной аналитике?

Да, можно, не важно на какой платформе сделаны сайты

133Учет затрат на рекламу в Яндекс.Директ ведется:

И автоматически при подключении рекламного кабинета и в ручную, например для указания оплаты работы специалиста по ведению рекламы.

134Для базовой настройки сквозной аналитики необходимо:

Произвести настройку UTM-меток рекламных источников в Битрикс24, распределить телефоны и/и email по источникам, тщательно разметить сами рекламные источники, чтобы верно учесть обращения клиентов.

135Телефонные номера какого провайдера телефонии можно использовать для Сall-tracking в Битрикс24?

И номера телефонии встроенной в Битрикс24 и ваши собственные номера любой облачной телефонии, поддерживающую интеграцию с Битрикс24 и сall-tracking.

136Преимущество Битрикс24.CRM 5из5 для внедрения сквозной аналитики?

В Битрикс24 уже встроены все необходимые компоненты: учет обращений клиентов, call-tracking, сквозная аналитика, отчеты. Нет необходимости интегрировать несколько систем, достаточно выполнить несколько настроек. Внедрение несложное и недорогое.

137Email-tracking:

Позволяет организовать учет, с какого именно рекламного источника клиенты обращаются в компанию по email.

138Что нужно, чтобы включить сквозную аналитику для сайта или интернет-магазина, реализованного на любой платформе?

Необходимо разместить либо js код виджета открытых линий, либо специальный js код сквозной аналитики.

139Сall-tracking:

Позволяет организовать определение и учет, с какого именно рекламного источника клиенты обращаются в компанию по телефону.

140Зачем нужна сквозная аналитика?

Позволяет оценить окупаемость затрат на рекламу, сравнить эффективность разных рекламных источников и определить цену привлечения клиента.

141В отчете сквозной аналитики в Битрикс24, ROI 65% по рекламному каналу обозначает:

Рекламный канал не окупается.

142Сквозная аналитика работает только на сайтах Битрикс24?

Технология сквозной аналитики Битрикс24 поддерживает лендинги, сайты и интернет-магазины реализованные на любых платформах, позволяющие разместить JS код.

143Что обозначают % (на картинке) в отчете сквозной аналитики?
Что обозначают % (на картинке) в отчете сквозной аналитики?

Это изменение показателя к предыдущему периоду.

144Как подключить другой рекламный источник? Например, вы покупаете размещение рекламы на тематическом сайте и хотите учитывать обращения, сделанные после переходов по ссылкам с этого сайта.

Необходимо настроить новый рекламный источник в Битрикс24, указать UTM-метку, в ссылки на ваш сайт добавить эти UTM-метки.

145Сквозная аналитика в Битрикс24 позволяет учитывать оффлайн источники ? (баннеры в городе, реклама на радио и т.д.)

С помощью отдельного номера телефона и/или email можно учитывать любой оффлайн источник.

146Как задаются названия UTM-меток для рекламных источников?

Названия задаются произвольно, главное чтобы вам самим просто было понять - какой именно это рекламный канал.

147Номера встроенной телефонии Битрикс24 можно приобрести:

Либо по 1 шт, либо более выгодными по цене пакетами: на 5 номеров и на 10 номеров.

148В чем суть разметки рекламного канала при настройке сквозной аналитики?

Добиться, чтобы все возможные точки перехода в каналы коммуникаций: телефонный номер, email, ссылки, сообщения в чат были настроены под данные, выделенные под этот рекламный канал. Это позволит наиболее полно определять рекламный источник обращения клиента.

149Какие из этих данных представлены в табличной части отчета "Окупаемость рекламы"?

Действия, сделки, выигранные сделки, конверсия, доход, ROI.

150Чтобы максимально хорошо определять что источником обращений был канал "ВКонтакте", необходимо:

Тщательно разметить все точки коммуникации в группе: блок контакты, блок ссылки, выделенный телефон и ссылку с меткой в описании группы, подключить к Битрикс24 общение через кнопку "написать сообщение", выделенный телефон и ссылку с меткой можно продублировать в статус, настроить кнопку действие. Не забыть про выделенные контакты и метки в ссылках, размещаемых в постах.

151Настройки, указанные в каком файле, могут распространяться на текущий сайт?

httpd.conf и .htaccess

152Механизм резервного копирования может быть использова

только для базы данных MySQL

153Права на доступ к файлам и папкам, присваиваемые в процессе установки,

влияют на права на вновь создаваемые средствами продукта файлы и папки, а также на изменяемые средствами продукта файлы

154С какими веб-серверами возможно использование системы?

любой веб-сервер, который может выполнять PHP приложения

155Если касса подключена через приложение "1С-Битрикс.Кассы" и работает только на интернет-магазин, то закрытие смены и печать z-отчета выполняются:

вручную (при необходимости) с помощью кнопки "Добавить новый Z-отчет", копия z-отчета доступна на странице Магазин > Кассы > Z-отчеты

автоматически (в соответствии с параметром "Время закрытия смены и печати z-отчета"), копия z-отчета доступна на странице Магазин > Кассы > Z-отчеты

156Как выполнить частичный возврат?

Сделать полный возврат, скопировать старый заказ, убрать ненужные позиции и сохранить новый заказ, после новой оплаты заново напечатать чек.

157Как печатать чек для наличного расчета?

Создать платежную систему "Оплата наличными", установить флаг "Разрешить печать чеков". При получении оплаты перевести статус заказа в "Оплачено", и подключенная касса сразу напечатает чек.

158Для печати чеков необходимо установить флаг "Разрешить печать чеков" в настройках платежных систем, если касса подключена:
Для печати чеков необходимо установить флаг "Разрешить печать чеков" в настройках платежных систем, если касса подключена:

через онлайн-сервисы

через приложение "1С-Битрикс.Кассы"

через интеграцию с "1С"

159Открытие кассовой смены выполняется кассиром вручную в следующих случаях:

если касса подключена через приложение "1С-Битрикс.Кассы" и дополнительно используется оффлайн, а первый чек печатается вручную (не через интернет-магазин)

если касса подключена к "1С"

160Где в административной части интернет-магазина можно получить сгенерированную ссылку для подключения кассы?

На странице Магазин > Кассы > Список касс при нажатии кнопки "Сгенерировать ссылку"

На странице Магазин > Кассы при нажатии кнопки "Подключить ККМ к интернет-магазину"

161В приложении "1С-Битрикс.Кассы" для подключения трёх ККМ к одному интернет-магазину нужно запустить:

три worker-процесса и один dispatcher-процесс

162Чем отличается группа от проекта?
Чем отличается группа от проекта?

У проектов есть сроки задач

Только у проектов есть сроки задач, в группах задачи без сроков - N

163Как можно создать задачу?

Через меню "Еще" у сообщения и комментария в живой ленте

С помощью формы кнопки "Новая задача" на странице Задачи

N

164Если вы ранее создавали на Яндекс.Директ рекламные кампании для сайта, сделанном на 1С-Битрикс, то:

кампании добавляются без ограничений.

165Для создания обновляющейся периодической рассылки необходимо:

Установить в поле "Отправить рассылку" значение "каждый день", и далее указать дни недели, даты и время рассылки

Разместить рабочей области визуального редактора рассылки подходящий компонент, обновляющий контент

166Адреса получателя и отправителя, по умолчанию подставляемые в поля ОТ и КОМУ сообщения (выпуска), берутся из настроек:

модуля «Подписка, рассылки»

167Где можно просмотреть статистику по триггерной рассылке?

В контекстном меню списка рассылок, выбрав команду "Статистика"

168Каким уровнем прав на доступ к модулю «Реклама, баннеры» должен обладать пользователь для того, чтобы он мог быть приписан к рекламному контракту?

рекламодатель

169Чтобы вывести закрытую рассылку в форме подписки, опубликованной с помощью компонента «Форма подписки», нужно:

выполнить соответствующую настройку компонента «Форма подписки»

170На основе каких списков формируется сегмент получателей рассылки?

Динамических и статических (оба типа могут использоваться в одном сегменте)

171Укажите, какие настройки "рабочего времени" телефонного номера доступны в Битрикс24 (доступен множественный выбор ответа):

Указание выходных и праздничных дней.

Указание рабочего времени (режим работы).

Установка мелодии, которая будет проигрываться в нерабочее время.

172Сколько страниц можно создать в рамках одного сайта в Битрикс24?

Количество страниц не ограничено во всех тарифах, включая бесплатный.

173В каких тарифах облачного Битрикс24 есть возможность создать сайт?

Во всех тарифах, включая бесплатный.

174Открытые линии доступны:

Во всех тарифах, но с ограничением по количеству в тарифах младше "Команда".

175Если клиенту не достаточно штатных возможностей облачного Битрикс24, то

Расширить возможности облачной версии позволят партнерские приложения из маркетплейс и самостоятельная разработка приложения для конкретного клиента (с помощью REST API).

176Ограничено ли количество пользователей Битрикс24, имеющих доступ к CRM модулю?

Неограниченно во всех тарифах

177Укажите какие возможности есть при внедрении облачного Битрикс24 для решения задач клиента? (доступен множественный выбор ответа):

Настройка и создание уникальных бизнес-процессов.

Настройка готовых функций Битрикс24.

Реализация интеграций с внешними системами (сайт, телефонии, 1С, ...)

Установка готовых приложений для Битрикс24 или самостоятельная их разработка с помощью REST API.

178Можно ли в облачном Битрикс24 изменить внешнее оформление?

Одна из штатных возможностей системы - "Темы оформления Битрикс24", установка фона рабочей области каждым пользователям по своему усмотрению.

179Как работают "счетчики" в задачах?

Показывают сотруднику количество задач требующих реакции: просроченных, не принятых, почти просроченных.

180Если сообщение в живой ленте адресовано сотруднику Иванову лично и группе, в которой он не состоит и которая скрыта для всех, как он увидит список получателей сообщения?

Иванов и еще 1 скрытый получатель

181Бизнес-чат внутри Битрикс24 (доступен множественный выбор ответа):

Позволяет общаться нескольким сотрудникам сразу.

Позволяет общаться один-на-один.

Позволяет сделать видео звонок, участвует до 4х сотрудников сразу.

182Выберите утверждение, наиболее полно описывающее возможности "живой ленты" в Битрикс24:

Позволяет проводить обсуждения, публиковать опросы, размещать важные сообщения с подтверждением прочтения.

183Что обозначает роль "наблюдатель" в задаче, выберите верные утверждения: (доступен множественный выбор ответа)

Сотрудник может просматривать историю изменений задачи.

Сотрудник может просматривать описание задачи и оставлять комментарии.

184Какие типы зависимости задач поддерживает диаграмма ганта в Битрикс24?

4 типа: От Финиша к Старту, От Старта к Старту, От Финиша к Финишу, От Старта к Финишу.

185В Битрикс24 доступны следующие варианты представления задач:

Список, гант, канбан.

186Роботы в сделках доступны:

Начиная с тарифа "Команда".

187Оценка качества обслуживания в открытых линиях:

Доступна в онлайн-чате с помощью кнопок "лайк" и "дизлайк", а в других каналах с помощью ответа текстом: "1" и "0".

188Где можно разместить CRM формы? Выберете утверждение, наиболее полно описывающее доступные возможности:

На любом сайте, но потребуется редактирование исходного кода страницы сайта. Также формы доступны публично по прямой ссылке в Битрикс24.

189Можно ли изменить внешний вид CRM форм в облачном Битрикс24?

Да, можно выбрать из нескольких готовых шаблонов оформления или задать оформление с помощью CSS стилей.

190После создания сделки, направление может быть изменено?

Может быть изменено, и по каждой каждой сделке в отдельности и для нескольких сделок сразу.

191Права доступа для сделок:

могут быть настроены для каждого направления сделок отдельно.

192Возможно ли настроить робота, который сменит ответственного за лид (в облачном Битрикс24)?

Да, возможно настроить, без редактирования исходного кода.

193Триггеры, в отличии от роботов, позволяют:

При определенном действии клиента - переводит лид или сделку в определенную стадию.

194Открытые линии позволяют реализовать сценарии:

Принять запрос из социальной сети Вконтакте в открытую линию и переадресовать его на другого сотрудника через мессенджер Битрикс24.

195Направления продаж в Битрикс24:

Определяет разные наборы стадий для сделок.

196Несколько направлений в сделках (мультиворонки) доступны:

Десять в "Команде" и без ограничений в "Компании", в "Проекте" и "Проекте+" только одно направление.

197Возможности в CRM Битрикс24 по подключению email:

Можно подключить и общий email компании и email конкретных сотрудников

198Возможно ли распознавание телефонного разговора в текст?

Да, возможно, но оплачивается отдельно.

199При подключении телефонии, звонки распределяются:

Список сотрудников, получающих звонки, настраивается администратором и указывается при подключении номера.

200Расположение колонок в списках в CRM (лиды, сделки, счета...) и полей в карточке:

Настраивается каждым пользователем индивидуально и может быть настроен администратором для всех пользователей одинаково.

201При использовании телефонии лиды могут создаваться:

И для исходящих и для входящих звонков.

202Наборы полей объектов CRM (контактов, лидов, сделок, ....) в облачном Битрикс24:

Можно добавлять свои поля без редактирования исходного кода системы.

203В каком формате задаются стадии для сделок?

Одна начальная, несколько дополнительных, одна успешная стадия, несколько неуспешных стадий.

204Можно ли настроить голосовое меню в телефонии Битрикс24?

Да, в тарифе начиная с "Команда" с ограничением, в тарифе "Компания" - без ограничений.

205В чем польза учета рабочего времени при внедрении CRM?

Позволяет учесть присутствие сотрудника на работе для распределения входящих запросов.

206Если стоит задача подключить внешнюю телефонию к Битрикс24, какой способ подключения предпочтительнее? Выберите верное утверждение:

С помощью установки готового приложения от провайдера телефонии. Это позволит не оплачивать дополнительно SIP-коннектор и избежать использования двух систем.

207Можно ли арендовать номер "8 800 - …" через встроенную телефонию Битрикс24?

Да, входящие звонки на этот номер платные для владельца номера.

208Что определяет организационная структура в Битрикс24?

Руководитель видит задачи всех сотрудников отдела и подотделов.

209Какие возможности предоставляет телефония в Битрикс24? (доступен множественный выбор ответа):

Установка своего номера для исходящих звонков с помощью внутренней телефонии Битрикс24.

Аренда номера через встроенную телефонию Битрикс24.

Подключение внешней телефонии с помощью приложения от провайдера телефонии.

Подключение внешней телефонии с помощью SIP-коннектора.

210Шаблоны для писем в CRM создаются:

Оба варианта верны.

211Если у клиента нет предпочитаемого способа подключения телефонии, то какой способ будет проще всего в настройке и сразу будет поддерживать все сценарии, заложенные в Битрикс24?

Использовать внутреннюю телефонию сервиса Битрикс24.

212Выберите верный сценарий работы при подключении внешней телефонии к Битрикс24 через готовое приложение:

Внешняя телефония используется полноценно. Звонки приходят на телефоны или софтофоны подключенные к внешней телефонии. При этом, благодаря установленному приложению, данные о звонке передаются в Битрикс24 и фиксируются в CRM.

213При создании новых лидов на основании писем email, источник будет указываться как:

Значение источника настраивается, это выбор значения из списка, список значений задается в настройках CRM.

214Как стоит поступать с настройкой стадий для сделок и лидов при внедрении CRM в небольшой компании (на 5 человек)? (доступен множественный выбор ответа)

Определить стадии на основании мнения заказчика, процесса продажи в его компании, желаемых метриках в отчете и т.д.

215Какие действия необходимо выполнить, для подключения внешней телефонии к Битрикс24, через готовые приложения от провайдеров? (доступен множественный выбор ответа)

Настроить приложение по инструкции от провайдера.

Убедиться что есть приложение для выбранной телефонии, установить его.

216Как определятся поле сделки "Тип сделки"?

Системным справочником, перечень значений задается в интерфейсе настроек CRM, в разделе "Справочники".

217Исходя из схемы на изображении, кто будет являться руководителем для Веры Беликовой?
Исходя из схемы на изображении, кто будет являться руководителем для Веры Беликовой?

Семён Лероев.

218Можно ли задать цвета для отображения стадий сделок и лидов:

Да, можно, устанавливается произвольно.

219Можно настроить рабочее время для виджета обратного звонка?

Да, можно настроить непосредственно для виджета.

220Как определятся уровень доступа сотрудника к модулю CRM:

Несколькими предустановленными ролями, роли можно добавлять и удалять, изменять права этих ролей.

221При заполнении формы обратного звонка в Битрикс24 создается:

Все варианты возможны, это определяется настройкой формы.

222Можно ли изменить внешний вид виджета обратного звонка?

Можно изменить цвет, расположение, форму автоматического приветствия и другие параметры.

223Что потребуется для подключения внешней телефонии через SIP-коннектор?

Оба пункта верны.

224Виджет обратного звонка можно установить:

на любой сайт, потребуется редактирование исходного кода шаблона сайта.

225Сколько стоит использование мобильного приложения Битрикс24?

Бесплатно во всех тарифах.

226Какие потребности компаний решают "пакеты" по CRM?

Обеспечение коммуникаций между сотрудниками, отделами, филиалами компаний, организация единого информационного пространства, …

227Какие потребности компаний решают "пакеты" по задачам и проектам? (доступен множественный выбор ответа)

Контроль стадий и сроков выполнения задач.

Прозрачность и эффективность работы сотрудников.

228Какие потребности компаний решает "пакет" "совместная работа" ? (доступен множественный выбор ответа)

Создать общее информационное пространство.

Наладить коммуникацию между отделами, офисами.

Сократить время принятия решений.

229Перечислите правильную последовательность этапов продаж Битрикс24:

Установление контакта, Выявление потребностей, Презентация, Работа с возражениями, Закрытие сделки

230Какие действия помогут вам получить первых клиентов?

Все перечисленное

231Как вы можете повышать вашу позицию в рейтинге партнеров Битрикс24?

Все перечисленные действия

232Какое количество мероприятий проводит компания 1С-Битрикс в год?

650

233Какие возможности вы получаете от обработки заявок на внедрение Битрикс24?

Все перечисленное

234Какие условия необходимо выполнить, чтобы компания 1С-Битрикс передавала вам заявки клиентов на внедрение Битрикс24?

Нужно выполнить все указанные пункты

235Как лучше всего работать с возражениями клиентов?

Нужно сперва присоединиться к возражению клиента, и потом с помощью вопросов и скриптов по работе с возражениями преодолеть возражения.

236Выберите, в каких маркетинговых мероприятиях вы можете принимать участие?

Все перечисленные

237Какие дополнительные продажи можно осуществить, продавая пакеты на внедрение?

Все перечисленное

238Как можно получить новых клиентов с помощью партнёрской программы?

Варианты 1, 2, 3 - верные

239Откуда появляются возражения?

Не установлен контакт, не выявлены ключевые потребности, не убедили презентацией

240Как эффективно работать с вашей существующей клиентской базой?

Все перечисленное

241Для чего нужно проводить клиентам презентацию Битрикс24?

рассказать клиенту о возможностях продукта, убедить в том, что Битрикс24 лучше всего подходит для их потребностей, и побудить к действию (заключению договора)

242Зачем выявлять потребности?

Чтобы лучше понять его проблемы и потребности, и провести качественную презентацию.

243Выберите рекомендованную последовательность действий при реализации "пакета":

Анкетирование, удаленная подготовка, настройка на месте, обучение, прохождение чек-листа, подписание акта.

244Выберите верное утверждение про "пакет":

"Пакет" является не только услугой, приносящей конкретный результат клиенту, но и начальной точкой для работы с ним.

245Что можно отнести к преимуществам "пакетов" перед проектами?

Все указанное.

246Назовите основные характеристики "пакета":

Сроки внедрения, набор услуг, стоимость - фиксированы.

247Почему партнеру стоит создавать индивидуальные пакеты? (доступен множественный выбор ответа)

Потому что партнер может добавить свою сильную компетенцию в пакетное внедрение.

Потому что партнер может использовать опыт работы с компаниями в определенной сфере.

248Обучение клиента при внедрении "пакета" это:

Демонстрация сценариев работы с системой.

249Может ли партнер получить бесплатно облачный Битрикс24 с максимальным функционалом для своей компании?

да

250Если клиент, привязанный к партнеру, совершит первую покупку не у партнера, а на сайте Битрикс24, получит ли партнер вознаграждение?

да, 50%

Страницы: Пред. 1 2 3 4 5 6 След.
С Новым 2020 годом!

Мы проделали огромную работу, чтобы Вам - нашим клиентам было легче справиться с теми трудностями, которые возникли на вашем пути! Мы качественно наполнили наш сайт для решения Ваших запросов.

Желаем вам в будущем году, добиться успеха и выполнения всех поставленных целей! А мы в свою очередь продолжим выполнять свою работу на прежнем уровне!

С наилучшими пожеланиями команда b-cert.ru.

Ура!