Администратор. Модули. Средства обучения и помощи

Администратор. Модули. Средства обучения и помощи 1

1Что определяет SLA?

2Выберите типы справочников, имеющиеся в системе:

3Ответственный за рассмотрения обращения в службу техподдержки определяется:

4Система поддерживает автоматическую регистрацию обращений, поступающих в службу техподдержки:

5Количество шагов мастера техподдержки зависит от:

6На странице Журнал фиксируется:

7Интеграция Wiki в Социальную сеть включается и настраивается:

8Просмотр всех обращений в службу техподдержки доступен:

9Расставьте параметры обращения в порядке уменьшения приоритета при автоматическом назначении ответственного сотрудника:

10Какие настройки необходимо выполнить для получения обращений в техподдержку по почте?

11На странице Сертификация можно:

12Список попыток прохождения теста по итогам курса фиксируется на странице: