Администратор. Модули. Средства обучения и помощи

Администратор. Модули. Средства обучения и помощи1

1Ответственный за рассмотрения обращения в службу техподдержки определяется:

2Система поддерживает автоматическую регистрацию обращений, поступающих в службу техподдержки:

3Количество шагов мастера техподдержки зависит от:

4Что определяет SLA?

5Какие настройки необходимо выполнить для получения обращений в техподдержку по почте?

6На странице Журнал фиксируется:

7Интеграция Wiki в Социальную сеть включается и настраивается:

8На странице Сертификация можно:

9Просмотр всех обращений в службу техподдержки доступен:

10Расставьте параметры обращения в порядке уменьшения приоритета при автоматическом назначении ответственного сотрудника:

11Список попыток прохождения теста по итогам курса фиксируется на странице:

12Выберите типы справочников, имеющиеся в системе: