Администратор. Модули. Средства обучения и помощи

Администратор. Модули. Средства обучения и помощи 1

1Расставьте параметры обращения в порядке уменьшения приоритета при автоматическом назначении ответственного сотрудника:

2Количество шагов мастера техподдержки зависит от:

3Ответственный за рассмотрения обращения в службу техподдержки определяется:

4Система поддерживает автоматическую регистрацию обращений, поступающих в службу техподдержки:

5Интеграция Wiki в Социальную сеть включается и настраивается:

6Просмотр всех обращений в службу техподдержки доступен:

7На странице Журнал фиксируется:

8Что определяет SLA?

9Выберите типы справочников, имеющиеся в системе:

10Какие настройки необходимо выполнить для получения обращений в техподдержку по почте?

11Список попыток прохождения теста по итогам курса фиксируется на странице:

12На странице Сертификация можно: