3Как автор блока уроков про сервис рекомендует относиться к конфликтам?
4Автор блока уроков про сервис рекомендует подбирать идеальную команду так, чтобы «совпадать по ДНК». Что это значит? (выберите несколько вариантов ответов)
5Как можно эффективно разрешить конфликт? (выберите вариант с правильной последовательностью)
6Давая негативную обратную связь сотруднику, рекомендуется начинать с одобрения. Сколько положительных ситуаций лучше привести сотруднику, прежде чем перейти к отрицательным? ? (выберите верный вариант ответа)