Часть 41

1Голосовое меню в настройках телефонии позволит клиенту:
2Заполненные CRM-формы сохраняются:
3В настройках голосового меню в качестве источника вы можете выбрать:
4Адрес отправителя письма при ответе сотрудника на письмо клиента в карточке сделки:
5Можно ли настроить звонок так, чтобы он переводился сразу на сотрудника, ответственного за клиента?
6Можно ли реализовать такой сценарий: если в отделе продаж не взяли трубку, то перевести этот звонок на сотрудников отдела поддержки?
7Сотрудник ведет клиента, есть активная сделка. Это значит: Выберите ответ:
8Какие действия можно задать в настройках “кнопки” голосового меню в телефонии?
9Оценка качества ответов в открытой линии в формате: “0” - плохо, “1” - хорошо доступна для:
10При заполнении CRM-формы:
11При создании шаблона писем доступны возможности:
12Созданные в Битрикс24 CRM-формы вы можете разместить:
13Компания подключила почту к CRM, и практически сразу среди новых клиентов появился явно “ненастоящий”. Он был создан на основании автоматического письма, отправленного почтовым сервером с технического адреса system@компания c информаций для системного адм
14Записи разговоров хранятся:
15Выберите верные утверждения:
16Руководитель подготовил для сотрудников несколько типовых email, чтобы повысить качество общения с клиентами, и обязал сотрудников использовать их как шаблоны в переписке. Какой инструмент Битрикс24 отлично поможет в этой задаче?
17Настройка CRM-формы для фиксации обращенений клиентов в сделки
18Настройка телефонии "Использовать особый резервный номер телефона":
19Подключение email к CRM
20Открытая линия позволяет:
21С помощью настройки "Что делать с найденными дубликатами" в CRM-формах можно реализовать:
22Битрикс24 позволяет установить онлайн-чат:
23Какие есть варианты для решения ситуации: компания не хочет, чтобы клиенты видели настоящие имена или фамилии сотрудников при общении в открытых линиях:
24Запись разговоров:
25Для текстовых полей CRM-формы доступны опции:
26Для того чтобы Битрикс24 показывал статус “прочитано” по отправленным email, необходимо:
27В настройках виджета для сайта вы можете включить:
28Данные, которые клиенты заполняют в CRM-формах, такие как номер телефона, e-mail, ФИО и другие:
29Способы подключения телефонии к Битрикс24:
30Компания подключила почту в Контакт-центре к Битрикс24. Теперь сценарий общения с клиентом по email такой:
31Представим сценарий: сотруднику нужна помощь в ответе на вопрос клиента в открытой линии. Какие сценарии ему доступны?