Корзина1

1Когда клиент обращается в подключенные каналы в Контакт-центре:
2Что можно отнести к ключевым задачам внедрения CRM на первых этапах?
3Отметьте правильный ответ менеджера компании-исполнителя при продажах по телефону. Действующий клиент хочет автоматизировать работу отдела продаж. Бизнес развился, возникла необходимость с помощью CRM систематизировать рабочие процессы.
4Отметьте, что является ОШИБКОЙ при продажах по телефону. Действующий клиент хочет автоматизировать работу отдела продаж. Бизнес развился, возникла необходимость с помощью CRM систематизировать рабочие процессы.
5Насколько часто стоит напоминать клиенту о себе?
6Какое из нижеперечисленных определений применимо к повторным продажам?
7Одно из важнейших правил, позволяющее помнить о клиентах?
8Для чего необходимо продавать пакетное внедрение?
9Какие из перечисленных критериев важны при индивидуальном внедрении?
10Каковы особенности индивидуального внедрения?
11Выберите подходящие под определение «пакетное внедрение» основные критерии:
12Основные преимущества пакетного внедрения перед индивидуальным?
13Есть ли скидки на «облако»?
14Какую скидку партнёр может предоставить за счёт своей партнёрской скидки?
15В чем заключается выгода клиента при покупке лицензии на 12 месяцев через партнёра?
16Какие бонусы получает клиент при системном продлении «облака»? ( Выберите несколько верных ответов).
17В каких случаях возможна скидка на коробку для клиентов?
18Сколько стоит льготное продление?
19Как быть, если клиент отвечает: «Я подумаю!»?
20Какие из основных методик закрытия сделок перечислены ниже?
21Какие вопросы следовало бы задавать клиенту, чтобы ускорить процедуру подписания договора при технике «демо-версия»?
22В чем заключается смысл техники «активного слушания»?
23Какое возражение относится к ложным?
24К истинным возражениям относятся возражения…
25Какие вопросы больше подходят для ответов на возражение от клиента: «Я подумаю»?
26Когда лучше использовать технику «вывести на чистую воду»?
27В чем смысл техники – «оба неправы»?
28В чем смысл техники «неприятный разговор»?
29В чем заключается смысл техники «Присоединение»?
30Когда вы пришли на встречу, с чего нужно начать?
31Что является основным завершающим этапом проведения встречи?
32Основные пункты при подготовке сценария встречи. Выберите правильный ответ.
33Какие из этих вопросов проблемные?
34Цель проблемных вопросов состоит в том, чтобы…
35Какие из перечисленных ниже вопросов ситуационные?
36Какова цель ситуационных вопросов?
37Выберите вопросы, относящиеся к определению альтернативные вопросы.
38В чём заключаются основные потребности клиента?
39Когда надо задавать направляющие вопросы?
40Для чего применяется BANT?
41Какие из приведенных ниже вопросов направляющие?
42Для чего нужны СПИН-продажи?
43Какова цель направляющих вопросов?
44К какому типу относится данный вопрос: «Как вы сейчас управляете продажами?»
45Какие вопросы из перечисленных ниже являются извлекающими?
46Какова цель извлекающих вопросов?
47Если секретарь говорит: «Отправьте ваше предложение по электронной почте». Выберите подходящий скрипт для дальнейшего диалога:
48Какую основную задачу необходимо решить с помощью данного скрипта: «Я понимаю, что лично вы не можете ответить на вопрос (не хотите отвечать на вопрос), но ваш руководитель наверняка расстроится, если не получит вовремя важную информацию (или информацию,
49Какие плюсы при поиске клиентов на выставках? Выберите правильные ответы.
50Как выглядит схема при написании письма потенциальному клиенту?
51Как выглядит основная схема при продажах по телефону?
52Какую задачу решает форма подписки на вашем сайте на «обучающие курсы».
53Какие основные правила установления контакта существуют?
54Что продаёт продавец? Выберите верное утверждение.
55На что влияет ЭИ?
56Что такое ЭИ? Выберите верное утверждение.
57Какие инструменты помогают руководителю бизнеса?
58Какие основные конкурентные преимущества Битрикс24? Можно выбрать несколько вариантов.
59Кому нужно предлагать Битрикс24 в первую очередь?
60Какие инструменты помогают руководителю отдела продаж увеличить эффективность продаж ?
61Какие процессы для вас будут отображаться в Живой ленте?
Какие процессы для вас будут отображаться в Живой ленте?
62Выберите правильные утверждения:
63Для чего нужна страница Канбан?
Для чего нужна страница Канбан?
64Где настраиваются уведомления Битрикс24?
65Активный пользователь это:
66Можно ли изменить папку при синхронизации Битрикс24.Диск
67При настройке параметров модуля Push and Pull значение поля Максимальное кол-во отправленных команд за одно подключение к серверу должно быть тем больше, чем
68Данное поле показывает:
Данное поле показывает:
69Для каких служб доставок могут быть заданы ограничения?
70По завершению работы с лидом вы стали сотрудничать с созданным из него контактом и сделали одну продажу. Как отразить это в CRM с наименьшими трудозатратами?
71Выберите номер ответа:
Выберите номер ответа:
72Чем внешне в сетке календаря задачи отличаются от событий?
73В каком случае пользователь получит уведомление на e-mail?
74Как будет исполняться бизнес процесс?
75Относительно переменной Date, действие начнется...
76Пользователь сделал ошибку и установил первым статус «Утвержден» вместо «Создан». Как можно поменять порядок статусов?
Пользователь сделал ошибку и установил первым статус «Утвержден» вместо «Создан». Как можно поменять порядок статусов?
77Что определяется перед запуском бизнес- процесса?
Что определяется перед запуском бизнес- процесса?
78Что обозначают эти цифры в коде?
Что обозначают эти цифры в коде?
79Как будет выглядеть текст уведомления?
Как будет выглядеть текст уведомления?
80Выберите правильные утверждения:
Выберите правильные утверждения:
81Будет ли работать данный бизнес-процесс?
Будет ли работать данный бизнес-процесс?
82Какие меры защиты есть в Битрикс24 от телефонных хулиганов?
83Если исчерпано выделенное место в облаке, то:
Если исчерпано выделенное место в облаке, то:
84Ограничение количества подключённых АТС в 5 единиц действует для:
Ограничение количества подключённых АТС в 5 единиц действует для:
85В чём различие в настройках офисной и облачной АТС в Битрикс24?
86Чем привязка номера отличается от аренды номера?
Чем привязка номера отличается от аренды номера?
87Если по каким-то причинам не была произведена оплата аренды номера в нужный срок, то работа номера блокируется:
88Если вы использовали демо-режим других редакций, то после окончания срока демо-режима:
Если вы использовали демо-режим других редакций, то после окончания срока демо-режима:
89Маршрутизация звонков позволяет:
90Требуются ли настройки локальной сети и компьютеров пользователей на работу с облачным порталом?
91Администратор может контролировать расход средств на телефонию с помощью:
92Часто при написании сообщения пользователи используют по незнанию или по ошибке "Всем" в качестве получателей. Это может вызывать неприятие у сотрудников не имеющих отношение к теме сообщения. Что может сделать администратор для минимизации негатива?
93Восстановить файл из корзины может:
Восстановить файл из корзины может:
94Обычный сотрудник может:
95Как можно посмотреть участников группы?
96Что обозначает данная кнопка в меню группы?
Что обозначает данная кнопка в меню группы?
97Как можно поменять исполнителя задачи?
98К Типу плательщика привязываются:
99Уровень вложенности местоположений при импорте с сервера компании "1С-Битрикс":
100Платежные системы (отметьте верные утверждения):
101Купоны могут быть созданы:
102Что будет с порталом на тарифе Проект, если долго на него не заходить?
103Что нужно выполнить для настройки доступа нескольким сотрудникам? Необходимо, чтобы эти сотрудники не видели значений несколько дополнительных полей, созданных у контактов. При этом список контактов, карточку и значение штатных полей они видеть должны.
104Имя файла (папки) не должно содержать:
105Сколько ответственных по задаче может быть?
106Воронка продаж - это:
Воронка продаж - это:
107Механизм резервного копирования может быть использова
108Ограничено ли количество пользователей Битрикс24, имеющих доступ к CRM модулю?
109Отметьте верные методы запуска регулярного резервного копирования:
110Бекап в облаке 1С-Битрикс:
111Все возможности страницы «Создание резервной копии»:
112Параметр со значением максимального объема памяти для выполнения скрипта, задаваемый на пятом шаге установки продукта будет сохранен:
113При установке продукта на этапе создания соединения с базой данных в поле "Администратор" для базы данных MySQL указывается:
114Имя и пароль администратора базы данных, указываемые на этапе создания соединения с базой данных:
115При подключении к СУБД MSSQL в качестве параметров строки соединения минимально указываются:
116Если сохранение файла, созданного средствами системы, выполняется с правами, не соответствующими уровню прав, установленному на сервере, то:
117Регистрация копии продукта на сайте компании "1С-Битрикс" выполняется:
118Использование технологии Flash на сайте
119Формулировка "Закодированная версия продукта с коммерческим ключом" означает:
120Визуальный редактор может быть использован в браузерах:
121Система "1С-Битрикс: Управление сайтом" позволяет просмотреть права на файлы и папки, установленные на уровне системы. Данные параметры отображаются:
122Минимальный объем памяти, необходимый для работы php ядра продукта, равен:
123При работе с закодированной версией продукта для корректного переноса файлов по FTP необходимо:
124Наличие на сервере Zend Optimizer необходимо при установке:
125Где выбрать календарь, в который будут добавляться приглашения на события от других пользователей?
126Как настроить общий доступ для личных папок?
Как настроить общий доступ для личных папок?
127Как можно создать шаблон для задачи?
128Данная иконка рядом с задачей в списке означает, что задача:
Данная иконка рядом с задачей в списке означает, что задача:
129Какие есть способы для создания новых задач?
130Какой способ отправить сообщение всем участникам группы наиболее трудоёмкий?
131Какие сущности имеют полностью настраиваемые поля?
132Для просмотра порученных пользователем задач используется кнопка
Для просмотра порученных пользователем задач используется кнопка
133Перейти к просмотру списка отчетов можно используя элемент управления
Перейти к просмотру списка отчетов можно используя элемент управления
134Как задать колонку по умолчанию, по которой будет производиться сортировка при просмотре отчета?
135Задачи в списке группируются
136Если мы завершим подзадачу «Обновления CRM», то...
137Как сделать настраиваемым фильтр при просмотре отчета?
138Для фильтрации задач можно
Для фильтрации задач можно
139Как изменить порядок следования колонок в отчете?
140Наблюдатель в задачах, это сотрудник
141Опция "Повторять задачу каждый ..." при ее создании позволяет
142Укажите задачи с высоким приоритетом?
Укажите задачи с высоким приоритетом?
143Для какой колонки есть возможность использовать опцию "Выразить в процентах"?
Для какой колонки есть возможность использовать опцию "Выразить в процентах"?
144Добавление пользовательских полей возможно
145Для создания задачи по шаблону нужно использовать следующую кнопку
Для создания задачи по шаблону нужно использовать следующую кнопку
146С помощью какой опции в конструкторе отчетов можно задать период, за который будут строиться отчеты?
147Следующая иконка рядом с задачей в списке означает, что задача
Следующая иконка рядом с задачей в списке означает, что задача
148В списке задач для начала выполнения задачи используется следующий элемент управления
В списке задач для начала выполнения задачи используется следующий элемент управления
149В системе заведен отчет с пользовательским полем, которое было удалено. Как отреагирует отчет на удаление этого поля?
150Опция "Копировать задачу нескольким ответственным" при создании задачи позволяет
151Что делать, если сотрудник не может работать с календарем, хотя в настройках календаря право доступа для этого сотрудника прописано?
152Настройка уведомлений осуществляется:
153Если написать сообщение в группу, то:
154Перейти к своим личным файлам можно:
155Как разрешить сотрудникам самостоятельно присоединяться к участию в событии?
156Длинное сообщение можно прочитать:
157Если нажать ссылку «Загрузить фото» на главной странице раздела «Фотографии», то по умолчанию в какой альбом будут загружаться фотографии?
158Как запретить экспортировать события календаря?
159Зачем указывают теги при создании сообщения
160Как получить ссылку для экспорта календаря в сторонние программы (в формате iCal)?
161Перейти к детальному просмотру сообщения можно, кликнув на
162Для обеспечения быстрого доступа к нескольким календарям из вашего списка, можно…
163Как создать вложенный альбом?
164Как удалить фотографию из альбома?
165Какая иконка включает\выключает поле Тема при создании сообщения?
Какая иконка включает\выключает поле Тема при создании сообщения?
166При написании сообщения как вставить упоминание сотрудника с последующим его уведомлением?
167Если у вас отсутствует надпись о соединении с MS Exchange, это значит:
168Можно ли настроить доступ сотрудников к календарю?
169События скольких календарей можно одновременно просматривать на одной календарной сетке?
170Как при редактировании события в календаре MS Outlook, интегрированного с порталом, обеспечить отражение проделанных изменений на это же событие в календаре портала?
171Светло-красный цвет временно́го интервала события в планировщике означает:
172Для чего нужна ссылка "Больше не следить" под сообщением в Живой ленте?
173От чего зависит право доступа пользователя к бизнес-процессу?
174Оплата за телефонный номер:
175Создан почтовый ящик в зоне @bitrix24.ru. Укажите верные высказывания.
176При удалении из разделов «Мой Диск» и «Общие документы» файлы:
177Файл, который по какой-либо причине не был синхронизирован с Диском, на локальном компьютере:
178Как можно поменять название страницы, не поменяв структуру URL адресов в Wiki?
179Выберите правильные утверждения:
Выберите правильные утверждения:
180Если мы удалим Wiki-страницу, то все ссылки на нее на других страницах…
181Как отправить сообщение всем участникам группы?
182Что произойдет в данном случае?
183Пользователь может посмотреть свои проекты при нажатии на кнопку:
Пользователь может посмотреть свои проекты при нажатии на кнопку:
184При установленной опции "Принять работу после завершения задачи", после выполнения всех действий ответственным, она:
185В списке задач для начала выполнения используется следующий элемент:
186Какая кнопка нужна для просмотра всех операций, которые можно выполнить над задачей?
Какая кнопка нужна для просмотра всех операций,  которые можно выполнить над задачей?
187Для создания задачи по шаблону?
188Какая из кнопок позволяет создать задачу прямо в списке задач?
Какая из кнопок позволяет создать задачу прямо в списке задач?
189На какой вкладке настроек параметров шаблона бизнес- процесса можно определить параметры запуска?
На какой вкладке настроек параметров шаблона бизнес- процесса можно определить параметры запуска?
190Каким образом администратор, директор, руководитель подразделения могут статистически проверять использование инструментов портала сотрудниками?
191Вы можете выразить свое отношение к сообщению, фотографии, документу и так далее с помощью:
Вы можете выразить свое отношение к сообщению, фотографии, документу и так далее с помощью:
192Передать информацию в рамках КП можно с помощью:
193С помощью Битрикс24.Диск можно:
194Ограничить доступ на файл можно по:
Ограничить доступ на файл можно по:
195Чем Десктопное приложение отличается от Веб-мессенджера?
196Для авторизации на портале через социальные сети необходимо:
197Как можно настроить вывод данных в форме отчёта?
Как можно настроить вывод данных в форме отчёта?
198Панель уведомлений – это:
Панель уведомлений – это:
199Какие есть инструменты для сохранения данных при выполнении ошибочных действий?
200Если администратор включит OTP сможет ли обычный пользователь отключить его?
201Как формируется список контактов в Веб-мессенджере?
Как формируется список контактов в Веб-мессенджере?
202Зачем нужны значки социальных сетей в окне авторизации на портале?
203Какой формат используется при создании резервной копии сайта?
204В состав комплекта могут входить:
205Модерировать сервис "Есть идея?" могут:
206Каким уровнем прав на доступ к модулю «Реклама, баннеры» должен обладать пользователь для того, чтобы он мог быть приписан к рекламному контракту:
207Чтобы динамический контент был виден из публичной части для пользователей определённой группы необходимо как минимум для этой группы:
208При заполнении полей, связанных с идентификацией элементов инфоблока в системе рекомендуется избегать:
209Набор команд на Панели управления зависит
210Формат представления валюты в публичном разделе сайта зависит от:
211Строка define("BX_FILE_PERMISSIONS", 0644), размещенная в файле dbconn.php, устанавливает:
212Если на сервере не поддерживается библиотека OCI8, то при установке продукта будет недоступна для выбора база данных:
213В панели «Свойства» отображаются свойства:
214В визуальном редакторе проверить орфографию
215Данная панель Менeджера фaйлов позвoляет:
216Контекстная панель Менеджера файлов позволяет:
217Какой модуль управляет медиабиблиотекой?
218Динамическая информация это:
219К любым страницам сайта может быть применено