Корзина1

1Когда клиент обращается в подключенные каналы в Контакт-центре:
2Что можно отнести к ключевым задачам внедрения CRM на первых этапах?
3Почему все чаще запрос на использование Битрикс24.CRM поступает от отделов маркетинга?
4Отметьте правильный ответ менеджера компании-исполнителя при продажах по телефону. Действующий клиент хочет автоматизировать работу отдела продаж. Бизнес развился, возникла необходимость с помощью CRM систематизировать рабочие процессы.
5Отметьте, что является ОШИБКОЙ при продажах по телефону. Действующий клиент хочет автоматизировать работу отдела продаж. Бизнес развился, возникла необходимость с помощью CRM систематизировать рабочие процессы.
6Насколько часто стоит напоминать клиенту о себе?
7Какое из нижеперечисленных определений применимо к повторным продажам?
8Одно из важнейших правил, позволяющее помнить о клиентах?
9Для чего необходимо продавать пакетное внедрение?
10Какие из перечисленных критериев важны при индивидуальном внедрении?
11Каковы особенности индивидуального внедрения?
12Выберите подходящие под определение «пакетное внедрение» основные критерии:
13Основные преимущества пакетного внедрения перед индивидуальным?
14Есть ли скидки на «облако»?
15Какую скидку партнёр может предоставить за счёт своей партнёрской скидки?
16В чем заключается выгода клиента при покупке лицензии на 12 месяцев через партнёра?
17Какие бонусы получает клиент при системном продлении «облака»? ( Выберите несколько верных ответов).
18В каких случаях возможна скидка на коробку для клиентов?
19Сколько стоит льготное продление?
20Как быть, если клиент отвечает: «Я подумаю!»?
21Какие из основных методик закрытия сделок перечислены ниже?
22Какие вопросы следовало бы задавать клиенту, чтобы ускорить процедуру подписания договора при технике «демо-версия»?
23В чем заключается смысл техники «активного слушания»?
24Какое возражение относится к ложным?
25К истинным возражениям относятся возражения…
26Какие вопросы больше подходят для ответов на возражение от клиента: «Я подумаю»?
27Когда лучше использовать технику «вывести на чистую воду»?
28В чем смысл техники – «оба неправы»?
29В чем смысл техники «неприятный разговор»?
30В чем заключается смысл техники «Присоединение»?
31Когда вы пришли на встречу, с чего нужно начать?
32Что является основным завершающим этапом проведения встречи?
33Основные пункты при подготовке сценария встречи. Выберите правильный ответ.
34Какие из этих вопросов проблемные?
35Цель проблемных вопросов состоит в том, чтобы…
36Какие из перечисленных ниже вопросов ситуационные?
37Какова цель ситуационных вопросов?
38Выберите вопросы, относящиеся к определению альтернативные вопросы.
39В чём заключаются основные потребности клиента?
40Когда надо задавать направляющие вопросы?
41Для чего применяется BANT?
42Какие из приведенных ниже вопросов направляющие?
43Для чего нужны СПИН-продажи?
44Какова цель направляющих вопросов?
45К какому типу относится данный вопрос: «Как вы сейчас управляете продажами?»
46Какие вопросы из перечисленных ниже являются извлекающими?
47Какова цель извлекающих вопросов?
48Если секретарь говорит: «Отправьте ваше предложение по электронной почте». Выберите подходящий скрипт для дальнейшего диалога:
49Какую основную задачу необходимо решить с помощью данного скрипта: «Я понимаю, что лично вы не можете ответить на вопрос (не хотите отвечать на вопрос), но ваш руководитель наверняка расстроится, если не получит вовремя важную информацию (или информацию,
50Какие плюсы при поиске клиентов на выставках? Выберите правильные ответы.
51Как выглядит схема при написании письма потенциальному клиенту?
52Как выглядит основная схема при продажах по телефону?
53Какую задачу решает форма подписки на вашем сайте на «обучающие курсы».
54Какие основные правила установления контакта существуют?
55Что продаёт продавец? Выберите верное утверждение.
56На что влияет ЭИ?
57Что такое ЭИ? Выберите верное утверждение.
58Какие инструменты помогают руководителю бизнеса?
59Какие основные конкурентные преимущества Битрикс24? Можно выбрать несколько вариантов.
60Кому нужно предлагать Битрикс24 в первую очередь?
61Какие инструменты помогают руководителю отдела продаж увеличить эффективность продаж ?
62Какие процессы для вас будут отображаться в Живой ленте?
Какие процессы для вас будут отображаться в Живой ленте?
63Выберите правильные утверждения:
64Для чего нужна страница Канбан?
Для чего нужна страница Канбан?
65Где настраиваются уведомления Битрикс24?
66Активный пользователь это:
67Можно ли изменить папку при синхронизации Битрикс24.Диск
68При настройке параметров модуля Push and Pull значение поля Максимальное кол-во отправленных команд за одно подключение к серверу должно быть тем больше, чем
69Данное поле показывает:
Данное поле показывает:
70Для каких служб доставок могут быть заданы ограничения?
71По завершению работы с лидом вы стали сотрудничать с созданным из него контактом и сделали одну продажу. Как отразить это в CRM с наименьшими трудозатратами?
72Выберите номер ответа:
Выберите номер ответа:
73Чем внешне в сетке календаря задачи отличаются от событий?
74В каком случае пользователь получит уведомление на e-mail?
75Как будет исполняться бизнес процесс?
76Относительно переменной Date, действие начнется...
77Пользователь сделал ошибку и установил первым статус «Утвержден» вместо «Создан». Как можно поменять порядок статусов?
Пользователь сделал ошибку и установил первым статус «Утвержден» вместо «Создан». Как можно поменять порядок статусов?
78Что определяется перед запуском бизнес- процесса?
Что определяется перед запуском бизнес- процесса?
79Что обозначают эти цифры в коде?
Что обозначают эти цифры в коде?
80Как будет выглядеть текст уведомления?
Как будет выглядеть текст уведомления?
81Выберите правильные утверждения:
Выберите правильные утверждения:
82Будет ли работать данный бизнес-процесс?
Будет ли работать данный бизнес-процесс?
83Какие меры защиты есть в Битрикс24 от телефонных хулиганов?
84Если исчерпано выделенное место в облаке, то:
Если исчерпано выделенное место в облаке, то:
85Ограничение количества подключённых АТС в 5 единиц действует для:
Ограничение количества подключённых АТС в 5 единиц действует для:
86В чём различие в настройках офисной и облачной АТС в Битрикс24?
87Чем привязка номера отличается от аренды номера?
Чем привязка номера отличается от аренды номера?
88Если по каким-то причинам не была произведена оплата аренды номера в нужный срок, то работа номера блокируется:
89Если вы использовали демо-режим других редакций, то после окончания срока демо-режима:
Если вы использовали демо-режим других редакций, то после окончания срока демо-режима:
90Маршрутизация звонков позволяет:
91Требуются ли настройки локальной сети и компьютеров пользователей на работу с облачным порталом?
92Администратор может контролировать расход средств на телефонию с помощью:
93Часто при написании сообщения пользователи используют по незнанию или по ошибке "Всем" в качестве получателей. Это может вызывать неприятие у сотрудников не имеющих отношение к теме сообщения. Что может сделать администратор для минимизации негатива?
94Восстановить файл из корзины может:
Восстановить файл из корзины может:
95Обычный сотрудник может:
96Как можно посмотреть участников группы?
97Что обозначает данная кнопка в меню группы?
Что обозначает данная кнопка в меню группы?
98Как можно поменять исполнителя задачи?
99К Типу плательщика привязываются:
100Уровень вложенности местоположений при импорте с сервера компании "1С-Битрикс":
101Платежные системы (отметьте верные утверждения):
102Купоны могут быть созданы:
103Визуальная структура компании в Битрикс24:
Визуальная структура компании в Битрикс24:
104Что будет с порталом на тарифе Проект, если долго на него не заходить?
105Что нужно выполнить для настройки доступа нескольким сотрудникам? Необходимо, чтобы эти сотрудники не видели значений несколько дополнительных полей, созданных у контактов. При этом список контактов, карточку и значение штатных полей они видеть должны.
106Имя файла (папки) не должно содержать:
107Можно ли в задаче указать сразу несколько элементов CRM (лидов, сделок, контактов, компаний, заказов)?
Можно ли в задаче указать сразу несколько элементов CRM (лидов, сделок, контактов, компаний, заказов)?
108Сколько ответственных по задаче может быть?
109Для каких бизнес-задач отлично подходят чаты в Битрикс24?
110Что такое HRM?
111Предположим, вы обсуждаете с клиентом, как Битрикс24 поможет компании организовать совместную работу сотрудников. Какие аргументы вам помогут?
112Нужно ли обмениваться бумажным оригиналом лицензионного договора?
113Как можно обменяться оригиналом заявления о присоединении к договору на привлечение клиентов?
114Что позволяет партнеру подниматься выше в партнерском рейтинге?
115Когда начнут накапливаться бонусы за прикрепленных клиентов?
116Предположим, вышел релиз Битрикс24. В одном из платных тарифов появились функции, которую давно хотели клиенты. Партнер может:
117Механизм резервного копирования может быть использова
118Ограничено ли количество пользователей Битрикс24, имеющих доступ к CRM модулю?
119Отметьте верные методы запуска регулярного резервного копирования:
120Бекап в облаке 1С-Битрикс:
121Все возможности страницы «Создание резервной копии»:
122Параметр со значением максимального объема памяти для выполнения скрипта, задаваемый на пятом шаге установки продукта будет сохранен:
123При установке продукта на этапе создания соединения с базой данных в поле "Администратор" для базы данных MySQL указывается:
124Имя и пароль администратора базы данных, указываемые на этапе создания соединения с базой данных:
125При подключении к СУБД MSSQL в качестве параметров строки соединения минимально указываются:
126Если сохранение файла, созданного средствами системы, выполняется с правами, не соответствующими уровню прав, установленному на сервере, то:
127Регистрация копии продукта на сайте компании "1С-Битрикс" выполняется:
128Использование технологии Flash на сайте
129Формулировка "Закодированная версия продукта с коммерческим ключом" означает:
130Визуальный редактор может быть использован в браузерах:
131Система "1С-Битрикс: Управление сайтом" позволяет просмотреть права на файлы и папки, установленные на уровне системы. Данные параметры отображаются:
132Минимальный объем памяти, необходимый для работы php ядра продукта, равен:
133При работе с закодированной версией продукта для корректного переноса файлов по FTP необходимо:
134Наличие на сервере Zend Optimizer необходимо при установке:
135Если в системе выполнена конвертация скидок и используются только правила работы с корзиной, то купоны могут быть созданы:
136Где выбрать календарь, в который будут добавляться приглашения на события от других пользователей?
137Как настроить общий доступ для личных папок?
Как настроить общий доступ для личных папок?
138Как можно создать шаблон для задачи?
139Данная иконка рядом с задачей в списке означает, что задача:
Данная иконка рядом с задачей в списке означает, что задача:
140Какие есть способы для создания новых задач?
141Какой способ отправить сообщение всем участникам группы наиболее трудоёмкий?
142Какие сущности имеют полностью настраиваемые поля?
143Для просмотра порученных пользователем задач используется кнопка
Для просмотра порученных пользователем задач используется кнопка
144Перейти к просмотру списка отчетов можно используя элемент управления
Перейти к просмотру списка отчетов можно используя элемент управления
145Как задать колонку по умолчанию, по которой будет производиться сортировка при просмотре отчета?
146Задачи в списке группируются
147Если мы завершим подзадачу «Обновления CRM», то...
148Как сделать настраиваемым фильтр при просмотре отчета?
149Для фильтрации задач можно
Для фильтрации задач можно
150Как изменить порядок следования колонок в отчете?
151Наблюдатель в задачах, это сотрудник
152Опция "Повторять задачу каждый ..." при ее создании позволяет
153Укажите задачи с высоким приоритетом?
Укажите задачи с высоким приоритетом?
154Для какой колонки есть возможность использовать опцию "Выразить в процентах"?
Для какой колонки есть возможность использовать опцию "Выразить в процентах"?
155Добавление пользовательских полей возможно
156Для создания задачи по шаблону нужно использовать следующую кнопку
Для создания задачи по шаблону нужно использовать следующую кнопку
157С помощью какой опции в конструкторе отчетов можно задать период, за который будут строиться отчеты?
158Следующая иконка рядом с задачей в списке означает, что задача
Следующая иконка рядом с задачей в списке означает, что задача
159В списке задач для начала выполнения задачи используется следующий элемент управления
В списке задач для начала выполнения задачи используется следующий элемент управления
160В системе заведен отчет с пользовательским полем, которое было удалено. Как отреагирует отчет на удаление этого поля?
161Опция "Копировать задачу нескольким ответственным" при создании задачи позволяет
162Что делать, если сотрудник не может работать с календарем, хотя в настройках календаря право доступа для этого сотрудника прописано?
163Настройка уведомлений осуществляется:
164Если написать сообщение в группу, то:
165Перейти к своим личным файлам можно:
166Как разрешить сотрудникам самостоятельно присоединяться к участию в событии?
167Длинное сообщение можно прочитать:
168Если нажать ссылку «Загрузить фото» на главной странице раздела «Фотографии», то по умолчанию в какой альбом будут загружаться фотографии?
169Как запретить экспортировать события календаря?
170Зачем указывают теги при создании сообщения
171Как получить ссылку для экспорта календаря в сторонние программы (в формате iCal)?
172Перейти к детальному просмотру сообщения можно, кликнув на
173Для обеспечения быстрого доступа к нескольким календарям из вашего списка, можно…
174Как создать вложенный альбом?
175Как удалить фотографию из альбома?
176Какая иконка включает\выключает поле Тема при создании сообщения?
Какая иконка включает\выключает поле Тема при создании сообщения?
177При написании сообщения как вставить упоминание сотрудника с последующим его уведомлением?
178Если у вас отсутствует надпись о соединении с MS Exchange, это значит:
179Можно ли настроить доступ сотрудников к календарю?
180События скольких календарей можно одновременно просматривать на одной календарной сетке?
181Как при редактировании события в календаре MS Outlook, интегрированного с порталом, обеспечить отражение проделанных изменений на это же событие в календаре портала?
182Светло-красный цвет временно́го интервала события в планировщике означает:
183Для чего нужна ссылка "Больше не следить" под сообщением в Живой ленте?
184От чего зависит право доступа пользователя к бизнес-процессу?
185Оплата за телефонный номер:
186Создан почтовый ящик в зоне @bitrix24.ru. Укажите верные высказывания.
187При удалении из разделов «Мой Диск» и «Общие документы» файлы:
188Файл, который по какой-либо причине не был синхронизирован с Диском, на локальном компьютере:
189Как можно поменять название страницы, не поменяв структуру URL адресов в Wiki?
190Выберите правильные утверждения:
Выберите правильные утверждения:
191Если мы удалим Wiki-страницу, то все ссылки на нее на других страницах…
192Как отправить сообщение всем участникам группы?
193Что произойдет в данном случае?
194Пользователь может посмотреть свои проекты при нажатии на кнопку:
Пользователь может посмотреть свои проекты при нажатии на кнопку:
195При установленной опции "Принять работу после завершения задачи", после выполнения всех действий ответственным, она:
196В списке задач для начала выполнения используется следующий элемент:
197Какая кнопка нужна для просмотра всех операций, которые можно выполнить над задачей?
Какая кнопка нужна для просмотра всех операций,  которые можно выполнить над задачей?
198Для создания задачи по шаблону?
199Какая из кнопок позволяет создать задачу прямо в списке задач?
Какая из кнопок позволяет создать задачу прямо в списке задач?
200На какой вкладке настроек параметров шаблона бизнес- процесса можно определить параметры запуска?
На какой вкладке настроек параметров шаблона бизнес- процесса можно определить параметры запуска?
201Каким образом администратор, директор, руководитель подразделения могут статистически проверять использование инструментов портала сотрудниками?
202Вы можете выразить свое отношение к сообщению, фотографии, документу и так далее с помощью:
Вы можете выразить свое отношение к сообщению, фотографии, документу и так далее с помощью:
203Передать информацию в рамках КП можно с помощью:
204С помощью Битрикс24.Диск можно:
205Ограничить доступ на файл можно по:
Ограничить доступ на файл можно по:
206Чем Десктопное приложение отличается от Веб-мессенджера?
207Для авторизации на портале через социальные сети необходимо:
208Как можно настроить вывод данных в форме отчёта?
Как можно настроить вывод данных в форме отчёта?
209Панель уведомлений – это:
Панель уведомлений – это:
210Какие есть инструменты для сохранения данных при выполнении ошибочных действий?
211Если администратор включит OTP сможет ли обычный пользователь отключить его?
212Как формируется список контактов в Веб-мессенджере?
Как формируется список контактов в Веб-мессенджере?
213Зачем нужны значки социальных сетей в окне авторизации на портале?
214Какой формат используется при создании резервной копии сайта?
215В состав комплекта могут входить:
216Модерировать сервис "Есть идея?" могут:
217Каким уровнем прав на доступ к модулю «Реклама, баннеры» должен обладать пользователь для того, чтобы он мог быть приписан к рекламному контракту:
218Чтобы динамический контент был виден из публичной части для пользователей определённой группы необходимо как минимум для этой группы:
219При заполнении полей, связанных с идентификацией элементов инфоблока в системе рекомендуется избегать:
220Набор команд на Панели управления зависит
221Формат представления валюты в публичном разделе сайта зависит от:
222Строка define("BX_FILE_PERMISSIONS", 0644), размещенная в файле dbconn.php, устанавливает:
223Если на сервере не поддерживается библиотека OCI8, то при установке продукта будет недоступна для выбора база данных:
224В панели «Свойства» отображаются свойства:
225В визуальном редакторе проверить орфографию
226Данная панель Менeджера фaйлов позвoляет:
227Контекстная панель Менеджера файлов позволяет:
228Какой модуль управляет медиабиблиотекой?
229Динамическая информация это:
230К любым страницам сайта может быть применено