Какие действия системы можно настроить при выборе номера в голосовом меню?
Какие опции доступны при редактировании поля CRM-формы?
Настройка телефонии. Что является верным утверждением?
Созданные в Битрикс24 CRM-формы можно использовать:
В контакт-центре подключена общая почта sale@компания, которую настроил технический директор компании.
Как можно подключить телефонию к Битрикс24?
Представим, что необходимо создать CRM-форму, в которой будут поле-список “Срочность” (значения: “не срочно”, “срочно”, “очень срочно”) и поле-дата “Срок выполнения”.
Можно ли с помощью настроек телефонии реализовать сценарий: если в отделе продаж не взяли трубку за 3 гудка, то перевести звонок на сотрудников отдела поддержки?
Когда клиент обращается в Открытые линии, сотрудник отдела продаж может:
При заполнении CRM-формы:
Как можно решить ситуацию, когда компания не хочет, чтобы клиенты видели настоящие имена или фамилии сотрудников при общении в открытых линиях?
Что позволяю реализовать Открытые линии в Битрикс24?
Битрикс24 позволяет настроить голосовое меню, которое предложит клиенту нажать цифру в зависимости от типа его вопроса, чтобы перевести звонок на компетентного сотрудника.
Руководитель подготовил для сотрудников отдела продаж несколько типовых email для ответов и уточнений, чтобы систематизировать и повысить качество общения с клиентами.
На какие сайты можно установить виджет Битрикс24 с онлайн-чатом?
Клиент пишет в компанию на email, подключенный к CRM. После первого письма создается контакт и сделка, которая остается активной. Этот же клиент пишет еще одно письмо с другой темой.