Диалоговый тренажер с виртуальным клиентом, выявление потребностей. Кейс 2
Диалоговый тренажер с виртуальным клиентом, выявление потребностей. Кейс 2
Да, слушаю.
Виталий, добрый день. Заявку оставлял. Внедрение CRM интересно.
Да, конечно. Предлагаю тогда начать, а то много работы.
Какие у вас вопросы?
Меньше
На текущий момент их 40 и ещё планируем к открытию 5 в разных регионах.
А это тут при чём? Моя задача управлять продажами.
Мы разработали для себя систему, которая заменяет нам CRM. Там фиксируются все заявки от клиентов.
Эммм...нет. Там всё просто. упала заявка, менеджер её видит, делает дальше всё, что хочет для того чтобы сделка совершилась, а возвращается в систему только для того чтобы указать финальный статус, успех или провал.
Да всё верно.
Да есть.
Там всего 5 человек.
Отследить не можем, и поэтому клиент уходит. А по какой причине, трудно сказать. Есть срывы в телефонии, например. Операторы не перезванивают, клиенты бывает тоже не звонят снова.
Сайт наш основной ресурс для привлечения. Акции запускаем различные, заказывая лендинги.
Да, что-то делаем сами, что-то заказываем у разработчиков. Партнеры уже давно с нами. Качество отличное.