Структура определения потребностей

Структура определения потребностей10

1Выберите основные принципы установления контакта по телефону?
2Выберите верные рекомендации при общении с клиентом в формате видео-звонка или личной встречи?
3Выберите из предложенного списка пункты относящиеся к процессу выявления потребности?