Курс: Построение отдела поддержки

Курс: Построение отдела поддержки 3

1Выберите верные действия в ходе адаптации новых сотрудников:

2К потере мотивации сотрудников могут привести:

3Какое из следующих утверждений верно относительно продажи поддержки в пакетах:

4Выберите верные утверждения по системе KPI

5Выделенный структурированный отдел поддержки позволит:

6Мероприятия для улучшения внутреннего состояния сотрудников, это:

7Метрика, используемая для определения уровня лояльности клиентов

8Уникальное Торговое Предложение, по сути, это:

9При работе с базой клиентов важно:

10Какие этапы включает в себя цикл Деминга, который помогает регламентировать процессы?

11Инструмент, который поможет найти подходящего кандидата

12Теория о поведении клиентов, согласно которой пользователи не покупают продукт, а "нанимают" его для решения своих задач